Livrarea si plata produselor
Livrarea produselor
Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid Fan Courier. Reprezentantii Fan Courier livreaza produsele de luni pana vineri in intervalul orar 9.00-17.00 si sambata intre 9.00-13.00. Nu se fac livrari duminica. Livrarea se va face la adresa specificata in formularul de comanda. Nu se fac livrari la lockerele Fanbox deoarece majoritatea produselor nu se incadreaza in dimensiunile standard pentru locker. Daca doriti sa ridicati comanda de la un sediu local Fan Courier puteti specifica acest lucru in cadrul rubricii de observatii din formularul de comanda.
Taxe si timp de livrare
Livrare gratuita
Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 300 lei, pentru livrarea in localitatile care fac parte din reteaua Fan Courier, livrarea este gratuita.
Pentru localitatile izolate se va percepe un cost care va fi comunicat telefonic.
Taxa de transport 19 lei
Pentru comenzile cu o valoare sub 300 lei, pentru livrarea in localitatile care fac parte din reteaua Fan Courier, se achita o taxa de livrare de 19 lei.
Pentru localitatile izolate se va percepe un cost suplimentar care va fi comunicat telefonic.
Localitati izolate
Pe site nu e implementata estimarea costului de transport pentru localitatile izolate. Acest cost va fi comunicat telefonic si nu vom expedia comanda pana ce dvs nu veti fi informat si veti fi de acord cu plata lui.
Click aici
sa vedeti daca localitatea in care doriti livrarea se afla in aria de acoperire a Fan Courier.
Timp de livrare
Comenzile plasate pe site pana la ora 14:00 vor fi expediate in aceeasi zi. Comenzile plasate dupa ora 14:00 vor fi expediate a doua zi. Dupa expediere, produsele comandate vor ajunge la dvs. in urmatoarea zi lucratoare.
Dupa ce produsele sunt preluate de Fan Curier, veti primi un e-mail cu numarul de AWB si link pentru urmarirea expeditiei.
Weekend
Comenzile plasate in weekend sau in zile libere legale vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare. Toate comenzile plasate de vineri dupa ora 14:00 pana luni ora 14:00 vor fi expediate luni si vor ajunge la dvs. in cursul zilei de marti.
Dupa ce produsele sunt preluate de Fan Curier, veti primi un e-mail cu numarul de AWB si link pentru urmarirea expeditiei.
Contact
Dupa ce faceti o comanda veti fi contactat telefonic de un reprezentant al firmei noastre. Comenzile care nu sunt confirmate vor fi anulate. Pentru orice alte informatii ne puteti suna sau ne puteti scrie pe whatsapp la numarul 0744222444
Plata produselor
Produsele comandate pe site pot fi achitate prin 3 modalitati: platiti numerar curierului de la Fan Courier, platiti prin transfer bancar (ordin de plata/internet banking) sau achitati online cu cardul. Daca doriti sa achitati online cu cardul trebuie sa bifati optiunea Netopia Payments. Veti fi redirectionat catre o pagina securizata de plata, unde veti introduce datele cardului si va fi solicitata parola 3D Secure. 3D Secure este un standard de securitate dezvoltat de Visa si Mastercard care utilizeaza o parola suplimentara primita prin sms pentru a preveni tentativele de frauda.
Modalitati de plata
Ramburs
Platiti numerar reprezentantului companiei de curierat Fan Courier care va livreaza produsele. Acesta va elibera o chitanta cu suma corespunzatoare. Nu exista nicio taxa suplimentara pentru platile ramburs.
In colet veti gasi factura pentru produsele cumparate. Daca ati achizitionat o trotineta veti gasi si certificatul de garantie pentru aceasta.
Transfer bancar
Daca doriti sa platiti prin internet banking /ordin de plata veti primi detaliile de plata prin e-mail. Daca faceti plata pana in ora 12:00 vom expedia comanda dvs. in aceeasi zi. Daca faceti plata mai tarziu, vom expedia produsele in ziua urmatoare.
Daca platiti prin internet banking, va rugam sa ne trimiteti confirmarea platii, raspunzand la e-mailul primit de la noi. Puteti atasa un print screen sau un document. Noi vom pregati produsele si le vom preda curierului imediat dupa ce vedem suma in cont.
Plata cu cardul
Platile cu cardul sunt efectuate prin intermediul procesatorului de plati Netopia Payments, cu carduri Visa si Mastercard. Tranzactiile vor fi realizate in mediul de tranzactionare 3D Secure. Dupa finalizare apasati butonul de intoarcere in site.
Dupa finalizarea platii cu cardul veti primi un e-mail cu confirmarea comenzii si un e-mail separat cu confirmarea platii.
Va informam ca nu vindem la sediul firmei catre persoane fizice. Livrarile catre persoane fizice se fac exclusiv prin intermediul Fan Courier.
